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★★★★☆:『20代で伸びる人、沈む人』 千田琢哉
| 基本情報 |
Amazon情報 |

20代で伸びる人、沈む人
著者/訳者:千田琢哉
出版社:きこ書房( 2010-04-30 )
定価:¥ 1,260
Amazon価格:¥ 1,260
単行本 ( 181 ページ )
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| 目次 |
プロローグ 20代の過ごし方で、その後の30年が決まる
第1章 仕事のしかた
1 伸びる20代は、陰口を言われる側。沈む20代は、陰口を言う側。
2 伸びる20代は、返事が速い。沈む20代は、返事が遅い。
3 伸びる20代は、朝に強い。沈む20代は、朝に弱い。
4 伸びる20代は、AKY。沈む20代は、HKY。
5 伸びる20代は、名刺交換が美しい。沈む20代は、名刺交換が醜い。
6 伸びる20代は、締め切り前日に提出する。沈む20代は、締め切りギリギリに提出する。
7 伸びる20代は、淡々としている。沈む20代は、威勢がいい。
8 伸びる20代は、アフター5を大切にする。沈む20代は、アフター5を会社に捧げる。
9 伸びる20代は、言い訳下手。沈む20代は、言い訳上手。
10 伸びる20代は、とりあえずやってみる。沈む20代は、「でも」が口ぐせ。
第2章 勉強のしかた
11 伸びる20代は、本をあげる。沈む20代は、本を借りる。
12 伸びる20代は、移動時間にオーディオブックを聴いている。沈む20代は、移動時間に大音量の音楽を聴いている。
13 伸びる20代は、本業の技をとことん磨く。沈む20代は、資格試験に逃げる。
14 伸びる20代は、自社の歴史を学ぶ。沈む20代は、社内ニュースを追いかける。
15 伸びる20代は、業界の歴史を学ぶ。沈む20代は、今日のニュースを暗記する。
16 伸びる20代は、1年を1分野の勉強に充てる。沈む20代は、気がついたら1年経っている。
17 伸びる20代は、コピーを取りながら資料に目を通す。沈む20代は、単にコピーを取る。
18 伸びる20代は、社内の人間模様を黙って観察して社外に活かす。沈む20代は、社内の噂話で終わる。
19 伸びる20代は、会社のビジネスモデルを吸収する。沈む20代は、会社の経費の落とし方を吸収する。
20 伸びる20代は、社外にも師匠を持つ。沈む20代は、社内の人間関係で精一杯。
第3章 上司との付き合いかた
21 伸びる20代は、上司を最初の顧客と考える。沈む20代は、上司を野良犬と考える。
22 伸びる20代は、上司を立てる。沈む20代は、上司に媚びる。
23 伸びる20代は、たまには上司にご馳走する。沈む20代は、毎回上司におごられる。
24 伸びる20代は、上司に「若造のくせに生意気だ」と言われた経験を持つ。沈む20代は、そもそも上司の記憶に残らない。
25 伸びる20代は、上司に報・連・相を徹底している。沈む20代は、上司にいつも事後報告。
26 伸びる20代は、代表で上司によく怒られる。沈む20代は、代表の横に隠れて上司に怒りを免れる。
27 伸びる20代は、上司のモノマネができるようになる。沈む20代は、上司と似ることをひどく嫌う。
28 伸びる20代は、上司の給料が安くて気の毒と感じる。沈む20代は、自分の給料が安くて不満に感じる。
29 伸びる20代は、上司を早く出世させる。沈む20代は、上司の足を引っ張る。
30 伸びる20代は、陰で上司をほめる。沈む20代は、陰で上司をけなす。
第4章 後輩との付き合いかた
31 伸びる20代は、後輩に“捕まる”。沈む20代は、後輩を“捕まえる”。
32 伸びる20代は、後輩に噂されるのを喜ぶ。沈む20代は、後輩の評判を気にする。
33 伸びる20代は、後輩を叱る。沈む20代は、後輩を怒る。
34 伸びる20代は、後輩に店を紹介する。沈む20代は、後輩に店探しを丸投げする。
35 伸びる20代は、何かあったら後輩をかばう。沈む20代は、何かあったら後輩のせいにする。
36 伸びる20代は、後輩の成果に拍手する。沈む20代は、後輩の成果に嫉妬する。
37 伸びる20代は、後輩と対等にディベートする。沈む20代は、後輩と上下関係を保ちながらねじ伏せる。
38 伸びる20代は、後輩に先にあいさつする。沈む20代は、後輩があいさつするのを待っている。
39 伸びる20代は、後輩と未来を語る。沈む20代は、後輩と過去を語る。
40 伸びる20代は、後輩に「それは過激」と止められる。沈む20代は、後輩を「それは過激」と止める。
第5章 同期との付き合いかた
41 伸びる20代は、同期と水の如し関係。沈む20代は、同期と甘酒の関係。
42 伸びる20代は、同期から嫉妬される。沈む20代は、同期に嫉妬する。
43 伸びる20代は、同期と競合しない。沈む20代は、同期が最大のライバルである。
44 伸びる20代は、同期のトップとビリと仲がいい。沈む20代は、同期の中間層と群がる。
45 伸びる20代は、同期のマドンナと一度は交際する。沈む20代は、同期のマドンナに憧れるだけ。
46 伸びる20代は、同期との飲み会は情報交換に徹している。沈む20代は、同期との飲み会は気晴らしの悪口大会になる。
47 伸びる20代は、同期の輪から一日も早く卒業する。沈む20代は、同期の輪にいつまで経ってもこだわり続ける。
48 伸びる20代は、同期との割り勘の端数は自分が支払う。沈む20代は、同期との割り勘の端数まで細かく分け合う。
49 伸びる20代は、同期で“ちょっといい人”を目指す。沈む20代は、同期で“一番いい人”を目指す。
50 伸びる20代は、同期に“裏切った”経験と“裏切られた”経験の両方の認識がある。沈む20代は、同期に“裏切られた”認識だけがある。
第6章 顧客との付き合いかた
51 伸びる20代は、「自分がお客様の神様になろう」と考える。沈む20代は、「お客様は神様である」と考える。
52 伸びる20代は、クレームを「時」「場所」「人」を変えて解決する。沈む20代は、クレームをすべて1人で処理しようとする。
53 伸びる20代は、顧客のうち1人からとことん愛される。沈む20代は、すべての顧客に愛されようとする。
54 伸びる20代は、顧客のうち1人からとことん嫌われる。沈む20代は、すべての顧客に対して無難に対応できる。
55 伸びる20代は、新規開拓が苦手。沈む20代は、新規開拓が得意。
56 伸びる20代は、キャンペーンはコンスタントに入賞。沈む20代は、ある時期だけキャンペーンで優勝。
57 伸びる20代は、顧客から感激のあまりお礼状が届いた経験がある。沈む20代は、いつも社交辞令で「お疲れ様」と言われる。
58 伸びる20代は、顧客“感動”を目指す。沈む20代は、顧客“満足”を目指す。
59 伸びる20代は、名刺交換の際、名前と顔を憶えようとする。沈む20代は、名刺交換の際、社名と役職を憶えようとする。
60 伸びる20代は、顧客と大人のケンカができる。沈む20代は、顧客にキレる。
第7章 お金の使いかた
61 伸びる20代は、脳みそに投資する。沈む20代は、ちょこちょこ貯金する。
62 伸びる20代は、最初に靴にお金をかける。沈む20代は、最初にスーツにお金をかける。
63 伸びる20代は、ワイシャツをオーダーメイドする。沈む20代は、ワイシャツはブランドの既製品。
64 伸びる20代は、超一流ホテルのスタンダードダブルの部屋に泊まる。沈む20代は、二流ホテルのスイートルームに泊まる。
65 伸びる20代は、ホテルラウンジで1000円のコーヒーお代わりし放題。沈む20代は、公園のベンチで缶コーヒーをすする。
66 伸びる20代は、自腹でグリーン車に乗る。沈む20代は、長蛇の列に並んで席取り合戦する。
67 伸びる20代は、経費の使い方に厳しい。沈む20代は、水増し請求の研究に熱心。
68 伸びる20代は、日当に上乗せしてきちんとした食事をする。沈む20代は、日当を浮かせてお小遣いにする。
69 伸びる20代は、お札の向きが揃っている。沈む20代は、財布のなかがごちゃごちゃ。
70 伸びる20代は、自腹で会社の近くに引っ越す。沈む20代は、独身寮から満員電車で片道1時間かけて通う。
エピローグ 友人は、失敗によってではなく成功によって失う。
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| 書評 |
読了日 |
2010/8/8(日) |
| 概要 |
もともとの能力の差ではなく、ちょっとした心がけや気づきによって大きく飛躍する20代の過ごし方について、伸びる人、沈む人のパターンを紹介する。著者は、次代創造館の代表で、イノベーション・クリエイターの千田琢哉氏。
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| 対象読者 |
20代~30代のビジネスパーソン。仕事のモチベーションを上げ、30代以降の仕事を加速させたい若手のビジネスパーソン。
「20代」とタイトルにありますが、数年ぐらいのある程度のビジネス経験がある方が、内容の理解が進むと思います。
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| 購入のきっかけ |
書店で見かけた転職1年目の仕事術 が気になり、同著者によるビジネス書をアマゾンで検索していたところ、こちらの方が自分に合っているかなと思い購入。
伸びる人、沈む人のパターンが対比で紹介されているため、パッと見、わかりやすそうだと思いました。
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| プラス要素 |
7つのテーマについて、それぞれ10項目ずつ、伸びる20代のパターン、沈む20代のパターンが見開き1ページで紹介されているため読みやすく、通勤時間などの細切れの時間でもストレスなく読めます。各節のタイトルがメッセージとしてまとめられているので、目次を読むだけでもある程度内容を思い返すことができます。
沈むパターンが対比として紹介されているため、より簡潔でわかりやすい構成となっています。また、沈むパターンには、自分に思い当たるギクリとする項目もあり、普段何気なくやっていることでも、改めて考えさせられます。
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| マイナス要素 |
簡潔にまとめられている反面、具体例が少しわかりづらい箇所がありました。経験が少なめな20代は、これを鵜呑みにせず、自分で納得した上で行動する必要があると思います。
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| ナルホドな点と考察 |
上司との付き合いかたの最初で述べられている、「伸びる20代は、上司を最初の顧客と考える。」は、同様な考え方は他のビジネス書でも見られますが、新たな気づきを与えてくれました。厳しい上司、嫌な上司、わがままな上司の下に配属されたらそれはラッキーで、その下で鍛え上げられれば、様々なバリエーションの顧客対応力が身につく、ということです。
自分はこれまで、運良くそこまで理不尽な上司の下に配属されたことはないのですが、上記のようなことを1つの考え方として知っていれば、いざ対応が難しい上司の下に配属された際にも、顧客対応の練習だとみなすことで、理不尽な扱いに対しても屈せずに立ち向かえるような気がしました。
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| 個人的なNext Action |
・ライバルは20代の自分といえる30代を目指す。
・周囲が仕方ないとあきらめるときに力を入れる。
・名刺交換では、自ら相手にさっと近寄り、美しく行う。
・自社や業界の歴史を学び、過去から発想のヒントを得る。
・厳しい上司の下では、顧客とみなして対応力を養う。
・上司や顧客に怒られる際には代表する。
・上司を出世させるよう最大限努力し、組織ごと上から引っ張ってもらう。
・上司の上司の前で、上司をほめる。
・後輩に店を紹介できるよう、アフター5や休日は市場観察する。
・後輩でもあいさつは自分から行う。
・同期でも飲み会は情報交換に徹し、近況をヒントに変換して仕事に活かす。
・お客様を神とするのではなく、自分がお客様の神様になるよう努める。
・クレームは1人で「処理」するのではなく、時、場所、人を変えて「解決」する。
・自分の信者となる顧客を1人から徐々に増やす。
・一時的な1位より、コンスタントな上位を目指す。
・顧客「満足」ではなく、満足度101%の顧客「感動」を目指す。
などなど。
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| 商品情報 |
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