Cafetish's Blog

第1章　コミュニケーション力のつけ方

コミュニケーションとは何か？
　コミュニケーションの方法は4つ
　IT業界で特にコミュニケーションが重視されるのは、なぜか？
　コミュニケーションで最も大切なこと
相手を知ることからコミュニケーションは始まる
　コミュニケーションにおける1Wayと2Way
コミュニケーションに必要な論理性の鉄則
　なぜ、コミュニケーションに論理性が必要なのか？
　誰もがすぐに論理的になれる方法
　【ワーク1】結論の根拠を3つの切り口にまとめてみてください
　P･PREP法の応用
論理ピラミッドでより完全な論理になる
　論理ピラミッドの7原則
　【ワーク2】論理ピラミッドを使い主張を組み立てましょう！
　論理は3つの基本形
　未来を予想する方法
プレゼンテーションは3つのC
1つ目のC＝内容構成
2つ目のC＝情報の視覚化
　プレゼン資料はどうあるべきか？
　スライドのデザインはどうするべきか？
3つ目のC＝聴衆とのコミュニケーション
　プレゼンテーションにおける緊張対策
　プレゼンテーションでの話し方
　質疑と発問
文章作成のコツ
　文章作成のコツ
　それでも文章が書けないときは
コミュニケーション［事例］解説

第2章　ネゴシエーション力のつけ方

交渉の本当の目的
　交渉の目的は“きょうそう”である
　交渉の目的は鳥の目で
　交渉が嫌いになるもう1つの原因
ネゴシエーションの目標とは？
　目的と目標の違い
　交渉の目標設定
　交渉のリスク・マネジメント
交渉のフレームワーク
　交渉の5つの武器
交渉プロセスのあり方
「力関係」
　力関係を分析する際の5つの力
　力関係を強める4つの戦略
　【ワーク3】あなた（もしくは会社）の4つの戦略パターンを考えてみましょう
「心理」における鉄則
　説得の秘密
聴くスキル
「論理」の鉄則
「逆提案」の鉄則
　パイをふくらませる「価値の相対理論」
「妥協」の鉄則
ネゴシエーション［事例］解説

第3章　リーダーシップ力のつけ方

リーダーシップとは何か？
　リーダーシップは3つのEである
マネジメントとリーダーシップの違い
　どちらに適性があるか？
　【ワーク4】リーダーシップ／マネジメント適性リスト
　3つのスキル
分析が先かビジョンが先か？
　ビジョンとは何か？
　将来ビジョンの表現方法
　分析が先か？ ビジョンが先か？
　【ワーク5】将来ビジョンとSWOT分析
他者の力を引き出すために
　本当に“答”は相手の中にあるのか？
　なぜ、パートナーが必要なのか？
　IT業界とコーチングの関係
コーチングとティーチングの違い
質問はコーチング最大の武器である
　質問はコーチングの最大の武器である
　なぜ、コーチングでは“なぜ”を問わないのか？
　答えが出ないほど良い質問をしてみる
コーチングの4ステップ
　4センテンスでできるコーチング
リーダーシップ（コーチング）［事例］解説
ファシリテーションとは？
【ワーク6】ファシリテーター度チェックリスト

第4章　3つのスキルをキャリアアップにどう活かすのか？

“強み”を伸ばしてキャリアアップ
優秀な人が共通で持っている3つのもの
　マイコンを持っている
　【ワーク7】マイコンを創作してみましょう
　メタ認知を持っている
　【ワーク8】メタ認知を深めるための振り返りをしてみましょう
　自分株式会社を持っている
　【ワーク9】自分株式会社の理念と肩書を創ってみましょう

参考文献
おわりに
付録　ITスキル標準のパーソナルスキルと本書の対応表（ITスキル標準との適合88.9％）
索引

第1章　仕事のしかた

1　伸びる20代は、陰口を言われる側。沈む20代は、陰口を言う側。
2　伸びる20代は、返事が速い。沈む20代は、返事が遅い。
3　伸びる20代は、朝に強い。沈む20代は、朝に弱い。
4　伸びる20代は、AKY。沈む20代は、HKY。
5　伸びる20代は、名刺交換が美しい。沈む20代は、名刺交換が醜い。
6　伸びる20代は、締め切り前日に提出する。沈む20代は、締め切りギリギリに提出する。
7　伸びる20代は、淡々としている。沈む20代は、威勢がいい。
8　伸びる20代は、アフター5を大切にする。沈む20代は、アフター5を会社に捧げる。
9　伸びる20代は、言い訳下手。沈む20代は、言い訳上手。
10　伸びる20代は、とりあえずやってみる。沈む20代は、「でも」が口ぐせ。

第2章　勉強のしかた

11　伸びる20代は、本をあげる。沈む20代は、本を借りる。
12　伸びる20代は、移動時間にオーディオブックを聴いている。沈む20代は、移動時間に大音量の音楽を聴いている。
13　伸びる20代は、本業の技をとことん磨く。沈む20代は、資格試験に逃げる。
14　伸びる20代は、自社の歴史を学ぶ。沈む20代は、社内ニュースを追いかける。
15　伸びる20代は、業界の歴史を学ぶ。沈む20代は、今日のニュースを暗記する。
16　伸びる20代は、1年を1分野の勉強に充てる。沈む20代は、気がついたら1年経っている。
17　伸びる20代は、コピーを取りながら資料に目を通す。沈む20代は、単にコピーを取る。
18　伸びる20代は、社内の人間模様を黙って観察して社外に活かす。沈む20代は、社内の噂話で終わる。
19　伸びる20代は、会社のビジネスモデルを吸収する。沈む20代は、会社の経費の落とし方を吸収する。
20　伸びる20代は、社外にも師匠を持つ。沈む20代は、社内の人間関係で精一杯。

第3章　上司との付き合いかた

21　伸びる20代は、上司を最初の顧客と考える。沈む20代は、上司を野良犬と考える。
22　伸びる20代は、上司を立てる。沈む20代は、上司に媚びる。
23　伸びる20代は、たまには上司にご馳走する。沈む20代は、毎回上司におごられる。
24　伸びる20代は、上司に「若造のくせに生意気だ」と言われた経験を持つ。沈む20代は、そもそも上司の記憶に残らない。
25　伸びる20代は、上司に報・連・相を徹底している。沈む20代は、上司にいつも事後報告。
26　伸びる20代は、代表で上司によく怒られる。沈む20代は、代表の横に隠れて上司に怒りを免れる。
27　伸びる20代は、上司のモノマネができるようになる。沈む20代は、上司と似ることをひどく嫌う。
28　伸びる20代は、上司の給料が安くて気の毒と感じる。沈む20代は、自分の給料が安くて不満に感じる。
29　伸びる20代は、上司を早く出世させる。沈む20代は、上司の足を引っ張る。
30　伸びる20代は、陰で上司をほめる。沈む20代は、陰で上司をけなす。

第4章　後輩との付き合いかた

31　伸びる20代は、後輩に“捕まる”。沈む20代は、後輩を“捕まえる”。
32　伸びる20代は、後輩に噂されるのを喜ぶ。沈む20代は、後輩の評判を気にする。
33　伸びる20代は、後輩を叱る。沈む20代は、後輩を怒る。
34　伸びる20代は、後輩に店を紹介する。沈む20代は、後輩に店探しを丸投げする。
35　伸びる20代は、何かあったら後輩をかばう。沈む20代は、何かあったら後輩のせいにする。
36　伸びる20代は、後輩の成果に拍手する。沈む20代は、後輩の成果に嫉妬する。
37　伸びる20代は、後輩と対等にディベートする。沈む20代は、後輩と上下関係を保ちながらねじ伏せる。
38　伸びる20代は、後輩に先にあいさつする。沈む20代は、後輩があいさつするのを待っている。
39　伸びる20代は、後輩と未来を語る。沈む20代は、後輩と過去を語る。
40　伸びる20代は、後輩に「それは過激」と止められる。沈む20代は、後輩を「それは過激」と止める。

第5章　同期との付き合いかた

41　伸びる20代は、同期と水の如し関係。沈む20代は、同期と甘酒の関係。
42　伸びる20代は、同期から嫉妬される。沈む20代は、同期に嫉妬する。
43　伸びる20代は、同期と競合しない。沈む20代は、同期が最大のライバルである。
44　伸びる20代は、同期のトップとビリと仲がいい。沈む20代は、同期の中間層と群がる。
45　伸びる20代は、同期のマドンナと一度は交際する。沈む20代は、同期のマドンナに憧れるだけ。
46　伸びる20代は、同期との飲み会は情報交換に徹している。沈む20代は、同期との飲み会は気晴らしの悪口大会になる。
47　伸びる20代は、同期の輪から一日も早く卒業する。沈む20代は、同期の輪にいつまで経ってもこだわり続ける。
48　伸びる20代は、同期との割り勘の端数は自分が支払う。沈む20代は、同期との割り勘の端数まで細かく分け合う。
49　伸びる20代は、同期で“ちょっといい人”を目指す。沈む20代は、同期で“一番いい人”を目指す。
50　伸びる20代は、同期に“裏切った”経験と“裏切られた”経験の両方の認識がある。沈む20代は、同期に“裏切られた”認識だけがある。

第6章　顧客との付き合いかた

51　伸びる20代は、「自分がお客様の神様になろう」と考える。沈む20代は、「お客様は神様である」と考える。
52　伸びる20代は、クレームを「時」「場所」「人」を変えて解決する。沈む20代は、クレームをすべて１人で処理しようとする。
53　伸びる20代は、顧客のうち1人からとことん愛される。沈む20代は、すべての顧客に愛されようとする。
54　伸びる20代は、顧客のうち1人からとことん嫌われる。沈む20代は、すべての顧客に対して無難に対応できる。
55　伸びる20代は、新規開拓が苦手。沈む20代は、新規開拓が得意。
56　伸びる20代は、キャンペーンはコンスタントに入賞。沈む20代は、ある時期だけキャンペーンで優勝。
57　伸びる20代は、顧客から感激のあまりお礼状が届いた経験がある。沈む20代は、いつも社交辞令で「お疲れ様」と言われる。
58　伸びる20代は、顧客“感動”を目指す。沈む20代は、顧客“満足”を目指す。
59　伸びる20代は、名刺交換の際、名前と顔を憶えようとする。沈む20代は、名刺交換の際、社名と役職を憶えようとする。
60　伸びる20代は、顧客と大人のケンカができる。沈む20代は、顧客にキレる。

第7章　お金の使いかた

61　伸びる20代は、脳みそに投資する。沈む20代は、ちょこちょこ貯金する。
62　伸びる20代は、最初に靴にお金をかける。沈む20代は、最初にスーツにお金をかける。
63　伸びる20代は、ワイシャツをオーダーメイドする。沈む20代は、ワイシャツはブランドの既製品。
64　伸びる20代は、超一流ホテルのスタンダードダブルの部屋に泊まる。沈む20代は、二流ホテルのスイートルームに泊まる。
65　伸びる20代は、ホテルラウンジで1000円のコーヒーお代わりし放題。沈む20代は、公園のベンチで缶コーヒーをすする。
66　伸びる20代は、自腹でグリーン車に乗る。沈む20代は、長蛇の列に並んで席取り合戦する。
67　伸びる20代は、経費の使い方に厳しい。沈む20代は、水増し請求の研究に熱心。
68　伸びる20代は、日当に上乗せしてきちんとした食事をする。沈む20代は、日当を浮かせてお小遣いにする。
69　伸びる20代は、お札の向きが揃っている。沈む20代は、財布のなかがごちゃごちゃ。
70　伸びる20代は、自腹で会社の近くに引っ越す。沈む20代は、独身寮から満員電車で片道1時間かけて通う。

エピローグ　友人は、失敗によってではなく成功によって失う。

第1幕　ストーリーを作る

シーン1　構想はアナログでまとめる
シーン2　一番大事な問いに答える
シーン3　救世主的な目的意識を持つ
シーン4　ツイッターのようなヘッドラインを作る
シーン5　ロードマップを描く
シーン6　敵役を導入する
シーン7　正義の味方を登場させる
幕間――その1　10分ルール

第2幕　体験を提供する

シーン8　禅の心で伝える
シーン9　数字をドレスアップする
シーン10　「びっくりするほどキレがいい」言葉を使う
シーン11　ステージを共有する
シーン12　小道具を上手に使う
シーン13　「うっそー！」な瞬間を演出する
幕間――その2　第一人者から学んだシラー

第3幕　仕上げと練習を行う

シーン14　存在感の出し方を身につける
シーン15　簡単そうに見せる
シーン16　目的に合った服装をする
シーン17　台本を捨てる
シーン18　楽しむ

アンコール　最後にもうひとつ
謝辞
訳者あとがき
解説
参考文献・動画など