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★★★★★:『「ツイッター」でビジネスが変わる! Twitter Power』 ジョエル・コム

2009 年 12 月 29 日 コメントをどうぞ コメント
基本情報 Amazon情報

「ツイッター」でビジネスが変わる! Twitter Power

著者/訳者:ジョエル・コム

出版社:ディスカヴァー・トゥエンティワン( 2009-11-05 )

定価:¥ 1,785

Amazon価格:¥ 1,150

単行本(ソフトカバー) ( 295 ページ )


目次
推薦の言葉
はじめに

序章 ツイッターで何ができるのか?

シンプルすぎるがゆえに…
他のソーシャルメディアと組み合わせる
ビジネス上の大きなメリットを得る
ツイッターは巨大なバーチャル休憩室

第1章 ソーシャルメディアによる情報革命

参加者がコンテンツを提供する
もはや人々の生活に浸透した
ソーシャルメディアはなぜ人気なのか
さまざまなソーシャルメディアが登場
マイクロブログはリアルタイムの近況報告
お待たせしました──ツイッター登場

第2章 ツイッターが成功した理由

ショートメッセージ放送局としての機能
世界中どこからでもフィードバック可能
24時間365日、いつでも専門家にアクセスできる

第3章 ツイッターの正しい始め方

ユーザー登録ページの入力は慎重に
知り合いがツイッターにいるか確認する
魅力的なプロフィールを作ろう
1 名前とユーザー名
2 メールアドレス
3 タイムゾーン
4 その他のURL
5 自己紹介
6 現在地
7 つぶやきを非公開にする?

ページの背景画像をカスタマイズする
背景画像をデザインする方法
お知らせ機能の設定
最初のつぶやきを投稿しよう
誰かのフォロワーになろう

第4章 フォロワーを増やす秘訣

量か質か──フォロワーの種類を選ぶ
質を追求する──どうやって専門家のネットワークを作るか
1 専門家を見つける
2 友人になり、尊敬される
3 得られたもの以上のお返しをする

量を追求する──臨界点に達する7つの戦略
1 すでに知り合いの人を探す
2 ブログで宣伝する
3 フォロワーに報酬を払う
4 専門知識を生かした回答をする
5 他のソーシャルメディアを活用する
6 ツイッターのアカウントをメールの署名に入れる
7 コンテストを開く

第5章 よいつぶやきを書くための基本ルール

ツイッターの会話エチケット
1 スパムをしない
2 文体に関するルールに従う
3 RT(リツイート=引用)するときは出典を明確にする
4 140字を守る
5 フォローされたらフォローし返す

発言する前に他人を見る
どのように会話に参加すべきか
読まれるコンテンツ──7つのつぶやきパターン
1 リンクつき発言「いま私が取り組んでいるのは」
2 標準的発言「いま私がしているのは」
3 オピニオン「いま私が考えているのは」
4 任務完了報告「たったいま仕上げたのは」
5 エンタテインメント「いまから笑わせるよ」
6 質問「いますぐ助けてもらえますか?」
7 写真つき発言「いましてることを見てください」

フォロワーに、より積極的な行動を起こさせる

第6章 ツイッターをビジネスに活用する

顧客とつながる3つの方法
1 商品やサービスの問題点を把握し、フィードバックを得る
2 あなたのファンやエバンジェリスト(伝道者)を見つける
3 あなた専用のミニ・ヘルプデスクとして

ツイッターを社内コミュニケーションに使う
1 メンバーの連帯感を高める
2 チーム限定のツイッターアカウントを設置する

第7章 ツイッターでブランドを構築する

自社のブランドに結びつくような物語を作る
ページデザインでブランドを印象づける
人間味ある4種類のつぶやきで顧客との関係を築く
1 企業からのお知らせ
2 カスタマーサポート
3 フィードバック
4 特別セール

企業の核となるメッセージにこだわる
繰り返し、繰り返し、繰り返し
つぶやき続けよう!

おわりに
訳者あとがき──日本におけるツイッター最新事情
著名な日本人、日本企業・組織のツイッターアカウント一覧

書評 読了日 2009/12/29(火)
概要 アメリカで最も売れたツイッターの入門書『Twitter Power』の邦訳版。原作の著者は、オンラインマーケティングの専門家であるジョエル・コム氏。
ソーシャルメディアの全体的な理解に始まり、ツイッターをビジネスに活用する上での使用方法を具体的にまとめた実用的な1冊。
対象読者 ツイッターをビジネスに活用したい方。特に、ツイッターでフォロワーを増やしたい方や、自分のつぶやきからWebサイトへのアクセスを増やしたい方は必見です。
ソーシャルメディアの全体的な説明もあるため、今のトレンドをざっと理解したい方も参考になると思います。
購入のきっかけ Webサイトやブログとの連動で始めたツイッターをうまく使いこなせていない中、書店で見かけた際に、気になる点が網羅されていたため。似たようなタイトルのツイッターの解説書とざっと読み比べてみましたが、明らかな違いを感じました。
プラス要素 最近続々と出版されているツイッターの解説書とは一味違い、ビジネスで活用することに重点を置いた実用的な活用方法を紹介しています。著者がオンラインマーケティングの専門家なだけあり、ユーザー名(URL)の決め方、自己紹介や背景画像の作り方など、すぐ効果の出そうな説明は必見です。(私も自分のアカウントの自己紹介を早速更新しました。)
本書を読まずにツイッターのアカウントを開設したのを後悔するぐらい、早く読むのに越したことはない内容が満載です。
マイナス要素 原作がアメリカで出版された本のため、例として紹介される人物や企業はアメリカのものが大半です。また、原著と翻訳のタイミングの差があるため、引用しているユーザー数などにはかなりのずれが生じています。ただし、日本語版を出版する際に、訳者の小林啓倫氏が日本人向けに加筆編集しているため、マイナス面はそれほど気にならないと思います。
ナルホドな点と考察 ナルホドな点は随所にありましたが、特に第6章の『ツイッターをビジネスに活用する』では、ビジネスに活かすヒントが凝縮されています。中でも、「自分のフォロワーたちがリプライを寄せることで、彼らのフォロワーにもそれが伝わる」という内容の箇所は、ツイッターによる口コミ効果の可能性を大いに感じさせられました。ツイッターのリアルタイム性、伝播性は、やはり強力なマーケティングツールになり得ることを再認識できたと思います。
個人的なNext Action ・MySpace、FacebookとTwitterの連携を開始する。
・ブランドイメージ、メッセージを込めた背景画像を作成する。
・リンクを載せてつぶやく際は、タイトルだけでなく内容の説明も加えるようにする。
・現在の行動をつぶやく際は、理由や詳細を書き、個性を出す。
・Googleアラート、tweetbeepによるキーワード検索を利用する。
・呼び寄せるWebサイト自体も充実させ、フォロワーを増やす。
などなど。
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(2009/12/29 21:00現在 Webサイト構築人気ランキング第2位、外資系サラリーマン人気ランキング第1位、IT技術ブログ人気ランキング第6位)

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